1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web y servicios de Chavaz Panificadora, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar pedidos, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Actualizar tu información de contacto y entrega cuando sea necesario
3. Pedidos y Disponibilidad
Al realizar un pedido:
- Debes especificar la fecha de entrega deseada con al menos 24 horas de anticipación para pedidos grandes
- La disponibilidad de productos puede variar y no garantizamos stock de todos los productos en todo momento
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos en casos excepcionales
- Si un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso
- Los pedidos se consideran confirmados una vez que recibas la confirmación por email o WhatsApp
4. Precios y Pagos
4.1 Precios: Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
4.2 Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo: Pago al momento de la entrega o en tienda
- Transferencia bancaria: Debe realizarse previo a la entrega
- Cuenta corriente: Disponible para clientes autorizados con crédito aprobado
4.3 Facturación: Emitimos factura válida por cada compra según la normativa fiscal vigente en Argentina.
5. Entrega a Domicilio
5.1 Zona de Cobertura: Realizamos entregas en Santa Fe y zonas aledañas. Consulta disponibilidad para tu dirección al momento de registrarte.
5.2 Horarios de Entrega: Las entregas se realizan en los horarios y fechas acordados al momento del pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los horarios, pero pueden surgir demoras por causas de fuerza mayor.
5.3 Recepción: Debes estar disponible en la dirección indicada al momento de la entrega. Si no es posible entregar el pedido por tu ausencia, podrías incurrir en un cargo adicional por re-entrega.
5.4 Verificación: Al recibir tu pedido, verifica que los productos sean los correctos y estén en buen estado antes de aceptar la entrega.
6. Retiro en Tienda
Puedes optar por retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en JUNIN 2151, Santa Fe. Estamos abiertos las 24 horas. Debes presentar tu número de pedido y un documento de identidad al retirar.
7. Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Cancelación por el Cliente: Puedes cancelar tu pedido sin cargo hasta 2 horas antes de la entrega programada. Cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a un cargo parcial.
7.2 Cancelación por Chavaz: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de falta de disponibilidad, errores de precio, o causas de fuerza mayor. En estos casos, se realizará un reembolso completo.
7.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación.
8. Calidad y Reclamos
Nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu pedido:
- Debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
- Proporcionar evidencia fotográfica si es necesario
- Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda
Los productos perecederos no pueden ser devueltos por razones de seguridad alimentaria, pero ofreceremos soluciones en caso de problemas de calidad.
9. Cuenta Corriente
La opción de cuenta corriente está disponible para clientes seleccionados previa aprobación de crédito. Los términos específicos (límite de crédito, plazos de pago, intereses) se acordarán individualmente y se formalizarán por escrito.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Chavaz Panificadora o se utiliza con la debida autorización. No está permitida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
11. Limitación de Responsabilidad
Chavaz Panificadora no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web o servicios.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos por email.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santa Fe, Argentina.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: seleccion.panaderiachavaz@gmail.com